Política de Reembolsos y Cambios

¡Gracias por confiar en Todo Trekking Chile!

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos cambios y/o reembolsos dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.

Requisitos para Devoluciones y Reembolsos

Para que tu artículo sea elegible:

• Debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe estar en su empaque original.
• Debes presentar un comprobante de compra (boleta o recibo).

Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados.
Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolso.

Artículos Marcados como Regalo

Si el producto fue comprado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito en tienda por el valor del producto devuelto.

Cambios (si aplica)

Solo realizamos cambios por artículos defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, escríbenos a:
todotrekkingcl@gmail.com

Reembolsos Parciales

Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o con partes faltantes por razones ajenas a nuestra responsabilidad.
• Artículos devueltos después de los 30 días desde la entrega.

Proceso de Reembolso

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un email notificándote la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y acreditado automáticamente a tu método de pago original en los días siguientes.

Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si no has recibido tu reembolso:

1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu banco o emisor de tarjeta, ya que puede tardar unos días en reflejarse.

Si aún así no lo recibes, escríbenos a:
📧 todotrekkingcl@gmail.com

Envíos de Devoluciones

No devuelvas el producto al fabricante.
Debes enviarlo a la siguiente dirección:
📍 [Store Address - reemplazar con tu dirección real]

• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Si recibes un reembolso, se descontará el valor del envío original.
• El tiempo de llegada del producto cambiado puede variar según tu ubicación.
• No garantizamos la recepción del producto devuelto, te recomendamos usar un método de envío con seguimiento.